我們的退款和退貨政策有效期為收到商品後的 7 天。如果您購買後收到的商品有缺少或損壞並已經過了 7 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。 若經本公司咨詢或調查後，如屬到貨前產品有損壞，本公司會盡快發出更換品。對於到貨及客戶確認收貨後的損壞，本公司一概不會負上任何責任並會保留收到產品後的照片的權利。 為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。而商品也必須保持原始包裝中。 _________________________________________________________________________________________________________ 交易、付款和價格 本公司會採取合理的措施來確保網站上所有的價格和描述都是準確的。所有在網站上的價格均以港元計算，並提供送貨服務（只限於到香港地區）。如需送貨到偏遠地區或有任何特殊送貨安排，客戶需自行支付額外費用。 所有訂單必須在確認收款後才會安排運送，閣下可以選擇本網站的安全支付服務供應商來支付訂單，或者可以致電 / WhatsApp聯繫我們（+852-6393-7639），以協助閣下離線支付。同時亦可直接用銀行轉賬，但必須提供付款確認書或收據﹙詳情請閱 付款須知及安排﹚。 任何退款（如適用），將只會退回支付訂單時所用的銀行卡或帳戶。域高集團控股有限公司將不會以現金、支票形式發放退款或資金轉移到第三方帳戶。所有退款都會經過本公司的酌情決定，但最終決定權歸於域高集團控股有限公司。 任何退款都不包括購買時所使用的任何優惠代碼或優惠贖回所含的價值，退回之金額不會比實際支付的金額多。 _________________________________________________________________________________________________________ 取消訂單 我們無法取消已經派出或已送到的訂單。如發貨後決定取消訂單，客戶將不會獲得退款，並需支付原始訂單的全部價值。 如想修改、要求更換產品或加入其他產品，必須在發貨前48小時內通知本公司。已發貨的訂單，我們將無法提供任何改動。本公司保留拒絕訂單的調整或修改的權利。 _________________________________________________________________________________________________________ 不可退款 / 不可退貨的產品 由於健康和安全原因，有些貨品並不適用於我們的退款或退貨政策，但在產品的品質獲得了引起關注的特殊情況下，本公司保留在自己的判斷來處理這些問題的權利。 為了避免任何的失望，請查看以下不可退款及不可退回的貨品表： - 禮品卡 - 保健產品 - 已開封的產品 為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。 在某些情況下，僅給予部分退款﹙但不代表必定能退﹚： - 任何不處於原始狀態的物品，非我們的錯誤而損壞或遺失的商品。 - 任何在交貨後超過 7 天退回的商品。 _________________________________________________________________________________________________________ 退款 收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們也會通知您的退款是否獲得批准。本公司有權拒絕收取已經發貨超過 7 天的商品。 如果您獲得退款批准，您的退款將會在 7 個工作天內處理，並且所有退款將自動套用到您的信用卡或原始付款方式。本公司不提供任何現金退款。 我們無法提供退款，給標記為“無法送達”而退回給本公司的貨物。 _________________________________________________________________________________________________________ 延遲或遺失退款 如果您的退款在 7 個工作天後尚未收到，請先再次檢查您的銀行帳戶。 然後聯絡您的信用卡公司 / 銀行，您的退款可能需要一些時間處理才能正式發布。 如果您已完成以上這些操作，但仍未收到退款，請透過電郵送至 info@victorian-hongkong.com 或 WhatsApp +852 6393-7639 與我們聯繫。 _________________________________________________________________________________________________________ 禮品退換 如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，請您與贈送者聯絡，我們及後會與贈送者處理相關的退換貨事宜。 _________________________________________________________________________________________________________ 退貨處理 如要退回產品，請您將產品郵寄至：元朗宏業東街22號安勁工業大廈9樓。 您將負責支付自己退回物品的運費。 根據您居住的地方，更換的產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。 如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。 _________________________________________________________________________________________________________ 其他幫助？ 如有任何退貨退款的問題，請聯絡我們的 WhatsApp +852 6393-7639 或 發送電郵至 info@victorian-hongkong.com 查詢。 域高集團控股有限公司保留拒絕客戶對取消、更換、變更、修改退貨及退款要求的權利。 - 所有最終決定權歸於 域高集團控股有限公司 -